Trendyol Hesabımdan İzin Alınmadan Çekilen 75 TL Ücretine İade Talebi

Haziran ayından bu yana Trendyol hesabıma tanımlı olan banka kartımdan her ay düzenli olarak 75 TL tutarında ödeme çekildiğini fark ettim. Trendyol’da herhangi bir ücretli üyeliğim veya bu tutarlara karşılık bir hizmet almam söz konusu olmadığı halde bu kesintiler yapılmaya devam ediyor.

Ödeme bildirimleri banka SMS’lerinde Trendyol harcaması olarak görünüyor, Trendyol Yemek alışverişlerim ise bunlardan tamamen farklı ve ayrı işlemler. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bu 75 TL’lik ödemelere karşılık net bir hizmet veya işlem bilgisi göremiyorum. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım dışında kartımdan para çekilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendilerinden öncelikle bu işlemlerin ne olduğuna dair net ve anlaşılır bir açıklama talep etmeme rağmen benden daha detaylı kart bilgileri istediler. Hizmet vermedikleri ve açıklamasını yapmadıkları bir işlem için kart detaylarımı talep etmeleri nedeniyle güven sorunu yaşıyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Trendyol’dan, Haziran ayından bu yana kartımdan çekilen tüm 75 TL’lik tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu kesintilerin hangi işlem veya gerekçeyle yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, onayım dışında bu tür tekrar eden ödemelere neden olan tüm işlem ve tanımlamaların derhal iptal edilmesini, kart bilgilerimin iznim dışında kullanılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.