Trendyol GO’da Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş

07 Eylül 2026 tarihinde saat 12:56’da Trendyol GO üzerinden Kahta Çiğ Köfte (Fatih) isimli restorandan #11577831813 numaralı yemek siparişini verdim. Sipariş tutarı 280 TL idi ve bu siparişi bir saatten fazla beklememe rağmen teslim edilmedi, herhangi bir kurye veya restoran bilgilendirmesi de almadım.

Bekleme süresi uzayınca Trendyol GO asistanına bağlandım. Bana satıcıyı aradıklarını, dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra, restoranın telefona cevap vermediği bilgisi iletildi. Ben de uygulama üzerinden restorana defalarca arama ve ulaşma denemesi yaptım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve teslim edilmeyen bir sipariş için uzun süre aç bir şekilde bekleyerek mağdur oldum.

Sonrasında siparişin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapıldığı bilgisi ekrana yansısa da, siparişin hiç gelmemesi, iletişimsizlik ve bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra iptal edilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Uzun süre bekletilip ne restorandan ne de Trendyol tarafından net bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Trendyol tarafından incelenmesini ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.