Trendyol GO’da Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi

Trendyol GO üzerinden bugün bir restorandan yemek siparişi verdim. Uygulama benim fark etmediğim bir şekilde siparişi “gel al” olarak oluşturmuş. Siparişim gelmeyince canlı desteğe bağlandım, ancak siparişin iptal edilemeyeceğini ve ürünün hazırlandığını söylediler.

Bunun üzerine restoranı aradım. Restoran, yeni bir sipariş daha vermemi, ilk siparişimin zaten hazır olduğunu, ikinci verdiğim siparişi hazırlamayacaklarını ve sistemde mükerrer düşeceğini, sadece kurye getirme ücretini ödeyeceğimi söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek ikinci siparişi oluşturdum.

Sonrasında kurye geldi ve İkinci siparişe ait ürün hiç hazırlanmadığı ve teslim edilmediği halde, bu siparişin de ücretini ödemem istendi. Mükerrer düşeceği ve sadece kurye ücretinin alınacağı söylenmiş olmasına rağmen, böyle bir işlem yapılamayacağı söylenerek itirazım dikkate alınmadı. İkinci siparişim hayali olan hazırlanmayan gel al olarak getirilen ürünü (11309921671) fiilen iptal edildi ve ürün hiç teslim edilmedi.

İlk sipariş numaram 11309760496, ikinci ve teslim edilmeyen sipariş numaram 11309921671’dir. Teslim edilmeyen ikinci sipariş için tahsil edilen ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.