Trendyol GO'da Eksik Ürün Bildirimi Hatası, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun süredir Trendyol GO üzerinden yemek siparişi veriyorum ve çoğu siparişimde ürünler eksik geliyor. İnsan o an her seferinde uğraşmak istemiyor ama özellikle son yaşadığım durum beni iyice mağdur etti. 22.04.2026 tarihinde saat 15:26 civarında verdiğim, 11164448005 numaralı Trendyol GO siparişimde de yine ürünler eksik teslim edildi.

Normalde eksik ürünleri bildirdiğimde ücret iadesi yapılıyordu. Ancak şu an uygulamada asistana yönlendirme yapılıyor ve “eksik ürünleri seç” kısmı sürekli hata veriyor, işlem tamamlanmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat oraya da bağlanamıyoruz, dolayısıyla ne eksik ürünler için iade alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişlerde bu sorunu sık sık yaşamaya başladım ve artık hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet oluşuyor. Eksik ürün bildiriminde hata veren asistanın ve müşteri hizmetlerine bağlanamama sorununun acilen düzeltilmesini, ayrıca bu sipariş de dahil olmak üzere eksik gelen ürünler için ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Bir tane bile sos gelmedi ve para verdim bir adetine ayrıca içine kaşar konulsun istedim onu da koymamışlar