Trendyol GO’da Soğuk Ve Kalitesiz Yemek Teslimatı, İade Reddi

Trendyol GO uygulamasını sık sık kullanan bir müşteriyim. Ancak son bir hafta içinde verdiğim iki yemek siparişi tam bir hayal kırıklığı oldu. Biri yaklaşık 410 TL, diğeri yaklaşık 400 TL tutarındaki HD İskender ve Gurmepack ev yemekleri siparişlerim hem ürün kalitesi hem de Trendyol GO’nun yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu.

HD İskender siparişimde gelen iskender buz gibiydi, patates kızartması da tamamen soğumuştu. Bu siparişe ait numara 11034952665’tir. Gurmepack’ten gelen sarmanın tadı bariz şekilde bozuktu ve yaprak kalitesi de son derece kötüydü. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığım bir deneyim oldu. Ayrıca 11043889978 numaralı Trendyol GO siparişim Gülme Mutfak Evi’nden verdiğim sipariştir.

Yaşadığım bu sorunlar sonrası uygulama üzerinden iade ve çözüm talebinde bulunmama rağmen Trendyol GO tarafında herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi, iade talebim de kabul edilmedi. Müşteri olarak bu süreçte tamamen yalnız bırakıldığımı hissediyorum ve bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Hem bozuk ve kalitesiz gelen ürünler hem de soğuk teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişler için ücret iadesi veya en azından tatmin edici bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.