Trendyol GO'da Sipariş Saatlerce Hazırlanıyor, Otomatik İptal Ve Yardımsız Destek

26.10.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Trendyol GO üzerinden Mc Donald’s Şemikler şubesinden sipariş verdim. Aradan yaklaşık 1 saat geçmiş olmasına rağmen siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine saat 21:40 gibi Trendyol GO canlı desteğe bağlandım.

Canlı desteğe daha şikayetimi yazamadan, ekranda yoğunluk sebebiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj belirdi. Ben durumu anlattığımda da sadece siparişin iptal edildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu süreçte ben aç karnına, yemeğimin geleceğini düşünerek geç saate kadar beklemiş oldum ve sonuçta hiçbir hizmet alamadım.

Sipariş tutarım iade edilmiş olsa da, yaşadığım mağduriyetin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Her sorun yaşadığımda benzer şekilde “bir şey yapamayız” denilip konunun kapatılmasından artık çok sıkıldım. Bu sipariş iptali nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için Trendyol GO tarafından özür dilenmesini ve uygun şekilde telafi edici bir jest veya kupon tanımlanmasını talep ediyorum.