Trendyol GO'da Popeyes Burgerların Özensiz Paketlenmesi Ve Reddedilen İade Talepleri

Trendyol GO üzerinden Popeyes Yamanevler şubesinden 3 adet burgerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim zamanında teslim edildi ancak paketleme son derece özensizdi. Normalde burgerlerin her biri ayrı kağıda sarılı gelirken, bu siparişte üç burger de sığmayacakları küçük bir kutuya sıkıştırılmıştı. Bu nedenle burgerlerden biri kısmen dağılmış, zarar görmüş ve hiçbirinin kağıda sarılmaması sebebiyle ürünler oldukça soğuk şekilde elime ulaştı.

Bu durum üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünlerin fotoğraflarını da sistem üzerinden ilettim. İlk iade talebim herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Ardından canlı yardıma bağlanarak durumu tekrar anlattım, temsilci bunun bankayla ilgili olabileceğini söyleyip benim adıma yeni bir iade talebi açtı ve gerekçelerimi tekrar sordu. Aynı şekilde paketleme hatasını, ürünün zarar gördüğünü ve soğuk geldiğini anlattım. Buna rağmen ikinci iade talebim de yine reddedildi ve bu kez canlı yardıma tekrar bağlanma imkanım da kalmadı. Uygulama üzerinden Trendyol ile yeniden iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 11694274958 olup toplam sipariş tutarım 335 TL’dir. Ürünler arasından özellikle 3 adet hamburger paketleme hatası nedeniyle sorunlu geldi. Diğer ürünler için bir talebim yok, yalnızca sorunlu gelen 3 hamburgerin bedelinin iadesini ve Trendyol GO ile Popeyes’in bu özensiz paketleme ve yetersiz iade süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.