Kurye Para Üstü Veremediği İçin Teslimatı Reddetti Ve Yanıltıcı Bilgi Verdi

25 Nisan saat 16:47’de Trendyol GO üzerinden restoran siparişi verdim. Ödemeyi kapıda nakit olarak yapacaktım, 325 TL tutarındaki sipariş için kurye geldiğinde 400 TL uzattım. Kurye bozuk parası olmadığı için teslimatı gerçekleştiremeyeceğini söyleyip kendi kafasına göre gidip teslimatı yapmadan ayrıldı. Daha sonra kuryenin merkeze, benim hem kart hem nakit birlikte ödemek istediğimi söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir bilgi verdiğini öğrendim ve bu durumu da kesinlikle kabul etmiyorum.

Ardından Trendyol GO tarafından arandım ve nakit para sorunu yüzünden teslimatın gerçekleştirilemeyeceği söylendi, bu şekilde mağdur edildim. Daha sonra ikinci kez arandım ve siparişimin her koşulda teslim edileceği ifade edildi. Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra artık siparişi istemediğimi belirttim. Buna rağmen sistemde sipariş iptaline “müşteri talebi” olarak not düşülmüş. Kurye kaynaklı iptal edilen bir sipariş için müşteriyi tekrar arayıp iptal ettirerek, iptali müşteri kaynaklı göstermelerini kabul etmiyorum.

Ayrıca kapıda ödeme için ekstra 24,99 TL gibi bir ücret alınmasına rağmen, kuryenin para üstünü bozmayıp teslimatı yapmaması ve babamdan, üstelik yaşlı bir insandan, “git parayı boz gel” gibi bir talepte bulunması beni son derece rahatsız etti. Hayatımda böyle bir tavırla karşılaşmadım. Trendyol GO kuryelerinin restorandan bağımsız çalıştığını bildiğim için bu olayda restoranı sorumlu tutmak istemiyorum. Sipariş numaram 11172811845, teslimat numaram ise 9553175980’dir.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili kuryeyle ilgili gerekli işlemin yapılmasını ve tarafıma iyi bir kupon/ücret telafisi sağlanmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı ve tatmin edici bir telafi sunulmadığı takdirde, bu yaşadığım süreci sosyal medyada da dile getireceğimi ve bu konuda sessiz kalmayacağımı belirtmek isterim.