Trendyol Go'da Ekstra Peynir Eksikliği Ve İade Reddi

Trendyol GO uygulaması üzerinden Popeyes'den 01 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:14 civarında vermiş olduğum siparişimde yine eksik ürün problemi yaşadım. Daha önceki siparişimde de yemek hem bayat hem lezzetsiz hem de tam pişmemiş ve eksik gelmişti. O siparişimle ilgili 5–6 kez iade talebi oluşturmama ve elimde tüm görseller bulunmasına rağmen, iade taleplerimin tamamı reddedildi.

Buna rağmen firmaya bir şans daha vererek dün tekrar sipariş verdim. Bu siparişimde hamburgerime ekstra 3 adet peynir eklettim, ancak sipariş teslim edildiğinde bu 3 ekstra peynirin hiçbiri yoktu. Aç olduğum için ürünün bir kısmını yemek zorunda kaldım ve hemen ardından canlı temsilciye bağlanarak, sadece ekstra peynirler için iade talebi oluşturdum.

Sabah uyandığımda iade talebimin yine reddedildiğini gördüm. Gerekçe olarak da iade koşullarına uygun olmadığı belirtilmiş. Canlı destek temsilcileri de durumu görmelerine ve haklı olduğumu ifade etmeme rağmen, talep oluşturmaktan başka yetkilerinin olmadığını söylediler. Önceki siparişimde yemeği hiç yiyememiş olmamıza rağmen en son sadece eksik olan ürünün iadesini istemiştim, o talebim de reddedildi.

Ücretini ödediğim ekstra 3 adet peynirin ürünle birlikte gelmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Eksik getirilen ürünün bedelinin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, son siparişimde hamburgerim için ödediğim 3 adet ekstra peynir ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.