Trendyol GO Yemek Sipariş İptalinde Haksız Engelleme Ve Ücret İadesi İsteği

11.09.2026 tarihinde saat 14.40 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden Komagene’den sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen, saniyeler içinde iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal edemedim ve asistana bağlandım. Buna rağmen siparişi hazırlamaya başladıklarını ve artık iptal edilemeyeceğini söylediler. Birkaç saniye içinde ürün hazırlanmasının mümkün olmadığını, buna rağmen iptale izin verilmemesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Daha sonra ürünü ne bir arama ne de kapı zili çalma olmadan kapıma bırakmışlar, ben ancak sonradan fark ettim. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, iptali kendilerinin değil, sipariş verdiğim işletmenin yapmadığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Trendyol GO Yemek’in, sipariş verildikten hemen sonra iptal hakkımı kullanabilmemi sağlamasını, böyle durumlarda “işletme iptal etmemiş” diyerek sorumluluğu müşteriye yüklemek yerine ücret iadesini gerçekleştirmesini ve bu siparişim için de tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kurye ve işletme süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Sipariş numaram: 11591804789.