Trendyol GO Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Reddi Mağduriyeti

22 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden Terra Pizza Cebeci şubesinden 1.235 TL tutarında sipariş verdim ancak siparişim yanlış ürünlerle teslim edildi. Bunun üzerine hem Trendyol GO hem de Terra Pizza ile iletişime geçtim. Görüşmelerimizde Terra Pizza tarafı hatayı kabul etti, fakat Trendyol GO ücret iadesini kabul etmedi.

Terra Pizza yetkilileri, ücret iadesi yapılacağını, yanlış gelen ürünleri ise çöpe atmam gerektiğini söyledi. Sonuç olarak hem yanlış ürünlerle mağdur oldum hem de ödediğim ücretle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gelen siparişimin ücretinin Trendyol GO üzerinden eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Terra Pizza ile Trendyol GO arasındaki bu sorunun müşteri mağdur edilmeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse sipariş fişi ve ürün fotoğraflarını da paylaşabilirim.