to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan’da Kayseri Kocasinan’da Trendyol GO üzerinden iki kez yemek siparişi verdim. İlk siparişim saat 15.00 civarında, ikinci siparişim ise yaklaşık 15.20'deydi ve her ikisi de üst üste, sadece “iptal edildi” bilgisi verilerek gerekçesiz şekilde iptal edildi.
Altı üstü bir dürüm yemek istedim, bu kadar basit bir isteğin bile bu kadar zorlaştırılması gerçekten anlaşılır gibi değil. Uygulama içinde asistan yanıt vermedi, müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “tedarik problemi” gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Aynı gün, kısa aralıklarla iki siparişin de bu şekilde iptal edilmesi, hiçbir net bilgi verilmemesi ve sorunun neden yaşandığının açıklanmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Bu kadar temel bir hizmette, kullanıcıya açık ve net bilgilendirme yapılmadan “tedarik” bahane edilerek sipariş iptali kabul edilebilir bir durum değil. Eğer bu hizmeti sağlıklı şekilde yürütemiyorlarsa, insanların zamanını ve güvenini boşa harcamadan bu işi tamamen bırakmaları gerektiğini düşünüyorum.
Yaşanan bu süreçle ilgili detaylı ve açık bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Dün gece Trendyol GO üzerinden yaklaşık saat 02.40 civarında bir restoran üzerinden yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişim uzun süre “yolda” ve restoran açık olarak göründü, ben de saat 03.30’a kadar kuryeyi kapıda bekledim. Yaklaşık bir saat sonunda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir and...
Trendyol GO üzerinden bugün kısa bir zaman aralığında iki kez yemek siparişi verdim. Her iki siparişim de yaklaşık yarım saat arayla iptal edildi. Siparişler iptal edildiği için uzun süre yemek yiyemedim ve mağduriyet yaşadım. Tarafıma bir açıklama yapıldı ancak sonuç olarak aç kaldım ve bu süreçte...
16.12 tarihinde saat 23:06’da Trendyol GO üzerinden Dürümden isimli restorandan yemek siparişi verdim. Uzun süre beklememe rağmen siparişim gelmeyince uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, tarafıma belirli bir süre içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir buçuk saat sonra, saat 00...
05.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 23:30 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen, 30. Dakikanın sonunda siparişim iptal edildi. Üstelik bu durum ilk kez başıma gelmiyor, daha önce de benzer şekilde sipariş iptali ve sor...
15.03.2026 tarihinde saat 22:05’te Trendyol GO üzerinden yaklaşık 380 TL tutarında yemek siparişi verdim. Aradan yarım saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, restoranın kapalı olduğu ve bu nedenle siparişin iptal edilece...
Yorumlar