Kampanya Şartları Sağlanmadı Ve Eksik Ürünler İçin Sipariş İptali Talebi

Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Maltepe bölgesine teslim edilmek üzere ilk sipariş kampanyasından yararlanmak için 1.500 TL’lik alışveriş yaptım. 1.500 TL ve üzeri alışverişte 500 TL indirim kampanyası için özellikle sepeti bu tutara göre oluşturdum ve siparişi verirken “eksik ürün olursa beni ara” seçeneğini de işaretledim.

Siparişim 05 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 20.00 civarında teslim edildi. Teslimat sırasında birçok ürünün getirilmediğini, teslimat formunda 498,87 TL’lik ürün teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Yani hem kampanya için 1.500 TL alışveriş şartı fiilen sağlanmadı hem de sepeti kampanyaya göre oluşturduğum için gelen bu kısmi ürünler ihtiyaçlarımı karşılamıyor.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kampanya şartlarının sağlanamadığını, bu nedenle gelen ürünleri de teslim etmek istemediğimi ve siparişin tamamen iptal edilmesini talep ettiğimi belirttim. Dün ürünleri almaya kimse gelmedi. Bugün tekrar müşteri temsilcisini aradığımda ise talebimin inceleme altında olduğu ve ne zaman gelip ürünleri alacaklarıyla ilgili net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Bugün pazar günü ve kendi programım var, fakat ürünleri ne zaman teslim almaya geleceklerini hâlâ söylemiyorlar.

Şehir dışında çalışıyorum ve sadece hafta sonlarımı ailemle geçirebiliyorum. Hızlı ve güvenli bir alışveriş yapmak isterken tüm hafta sonumu bu belirsizlik ve uğraşla geçirmek zorunda kaldım.

Eksik ve kampanyaya uygun olmayan bu sipariş nedeniyle mağduriyet yaşadım. 1416626034 numaralı siparişimin tamamının iptal edilmesini, ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.