to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Burger King Promosyonunda 1 Alana 1 Bedava Menüsünün Gönderilmemesi Ve Destek Sorunu
Trendyol (Burger King) siparişimde, promosyon olarak 'King Chicken Menü 1 alana 1 bedava' yazmasına rağmen yalnızca tek bir menü gönderildi ve sorumluluk alınmadı. Uygulamada ve sitede promosyon bilgisi yer alıyor fakat hiçbir şekilde '1 alana 1 bedava menüsünü seçin' ibaresi bulunmamakta. Ayrıca böyle bir menü seçeneği de mevcut değil. Ekran görüntülerini ilettiğimde ise, 'siz seçmemişsiniz' şeklinde tutarsız bir yanıt veriliyor. Seçenek olmadığını belirttiğimde ise 'Burger King kaynaklı' denilerek konu geçiştiriliyor.
Ek olarak, canlı destek hattında görüştüğüm B****** isimli temsilciden yetkili istememe rağmen talep açılmadı, zaman kaybettirildi ve ancak 3 veya 4. denememde talep açıldı.
Madem bu işi düzgün yapamayacaksınız, promosyonu açmayın. Sorumlu Trendyol’dur; siparişi Burger King’den değil, Trendyol’dan veriyoruz. Ancak işlerine gelmeyince sorumluluğu başkalarına atıyorlar. Fotoğrafları da ekliyorum; promosyon diye paylaşılan görselde menü ismi yok, '1 alana 1 bedava seçin' bilgisi yok, öyle bir menü seçeneği zaten yok. Siparişimde başıma geleceğini bildiğim için not eklemiş ve 'bedava menüyü gönderin' demiştim, fakat canlı destekten arkadaşlar incelemek yerine sürekli ekran görüntüsü göndermemi istediler. Sorunu çözmek yerine sürekli topu müşteriye atıyorlar.
Promosyonda tarihler belli, uygulamada menüler ortada. Bizler parayı sokakta bulmuyoruz, bir de sizinle uğraşıyoruz. İade talep ediyorum. Trendyol ile anlaşmalı olan tüm firmalara da bu durumu çevremde belirteceğim. Bu ilk kez yaşanmıyor, gerçekten yazık.
Gelişme
Trendyol yemek canlı Destek ile 18 Haziran tarihinde yapmış olduğum görüntüde şikayet talebi açılmasını istedim ancak bu talep ile ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yetkili istememe rağmen 4. Seferde yetkili talebini açarak süreci uzattı. Talebi karşılamamak için geçiştirdi. Ve kendisine şikayet kaydı açmasını söylememe rağmen işlemi geçiştirdi. Bu çalışandan şikayetçiyim. Sonucun tarafıma iletilmesini istiyorum. Şikayet açılmadı ise yetkili verilmemesi sürecin uzatılması geçiştirmesi ve şikayet talebi gereği şikayetçiyim. Call elemanı B***.
