Trendiyol Yemek Siparişinde Gıda Zehirlenmesi Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

13 Mart 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden By Kasap Burger isimli restorandan 11046666061 numaralı, toplam 1.078 TL tutarında bir sipariş verdik. Siparişi getiren kurye, ürünlerin bir kısmını dökerek ve dağılmış şekilde teslim etti. O sırada taşınma sürecinde olduğumuz için ne yazık ki başka bir alternatifimiz olmadığı için bu yemekleri yemek zorunda kaldık.

Yemekten özellikle çocuğumuz yedi ve hepimiz dünden beri yoğun kusma, baş ağrısı ve mide ağrısı yaşıyoruz. Taşınma ve sağlık durumumuzun kötü olması nedeniyle henüz hastaneye gidememiş olsak da yaşadıklarımız ciddi bir gıda zehirlenmesi şüphesi uyandırıyor ve bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok zor durumda bıraktı.

Durumu Trendyol Yemek müşteri hizmetlerine ilettim; ancak ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta konuşma tarzı dalga geçer gibiydi. Bu kadar ciddi bir sağlık riski yaşanmasına rağmen konunun bu şekilde hafife alınması kabul edilebilir değil. Kendimizi resmen “ciddiye alınmak için ölmemiz mi gerekiyor?” diye sorgular hâle geldik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiyetinin Trendyol ve ilgili restoran tarafından kabul edilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini, gerekli incelemenin derhal yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.