Teslim Edilmeyen Siparişin Zorla Teslim Edildiği İddiası Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

29.03.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Bambi Döner’den verdiğim siparişi, uzun süre geçmesine rağmen teslim alınamayacağı için iptal etmek istedim. Sipariş henüz yola çıkmamış olmasına rağmen, müşteri temsilcisi satıcının haklarını korumak zorunda olduklarını söyleyerek iptal talebimi reddetti.

Çocuğum uyuduğu için artık siparişi teslim alma imkanım kalmamıştı; buna rağmen sipariş iptal edilmedi ve teslim edilmiş olarak işleme alındı. Bu süreçte mağdur edildim. Yola çıkmayan bir siparişin bu şekilde zorla teslim edilmiş sayılması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Trendyol’dan, 11093193948 numaralı siparişle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, gerekli durumda ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi yok sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.