Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi Ve İptali İçin Şikayet

25.03.2026 tarihinde saat 12.25 civarında Trendyol Yemek üzerinden Baydöner’den 11076226889 numaralı siparişi verdim. Siparişi ofis yerine ev adresime oluşturduğum için kurye ürünü teslim etmedi ve daha sonra siparişim para iadesi yapılmadan iptal edildi.

Kurye bana siparişle ilgili “eve bırakılacak” şeklinde bilgi verdiği için özellikle eve gidip paketi teslim almak istedim; ancak adrese gittiğimde ortada hiçbir paket yoktu. Siparişim sistemde “iptal edildi” olarak görünüyor, ancak ben ürünü hiç teslim almadım ve buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. Trendyol canlı destek ile görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmadı, sadece kullanım şartlarında böyle olduğu söylendi ve konu kapatılmak istendi.

Ben ürünü teslim almadan hem siparişimin iptal edilmesine hem de ödediğim ücretin iade edilmemesine itiraz ediyorum. Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için Trendyol ve ilgili restoran tarafından tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.