Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi İçin Cevap Bekliyorum

14 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:17 civarında Trendyol Yemek üzerinden 11412797211 numaralı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım 995 TL tutarındaki bu siparişim bana teslim edilmedi. Sipariş sonrasında, teslimat yapılamama gerekçesi olarak yanlış adres gösterildi ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil, adresimde herhangi bir hata yok.

Siparişten sonra iade talebi oluşturuldu ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de konuyu ciddiye alan herhangi bir muhatap bulabildim. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise yeniden talep açamayacaklarını, güya daha önce geri dönüş sağladıklarını ifade ettiler fakat bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ödemesini yaptığım ve teslim edilmeyen siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.