to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve İade Reddedildi
Bugün saat 12:10’da Trendyol GO Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 644,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Uygulama üzerinden üç kez iade talebi oluşturdum ancak her seferinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Ne ürünler elime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Teslim edilmeyen siparişim için ya ödediğim tutarın tamamının derhal kartıma iade edilmesini ya da ürünlerimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Trendyol yemek firması bu gibi sorunlarda taşıyıcı ve teslimat adresini yani müşteriyi telefon veya yönlendirme ile yüzleştirmeli. Çünkü satıcı firma dışında gelişen olayda bu iki taraf yüzleşmeli bu tür yaşadığım problem daha önce getir ve yemek sepetinde olmuştu kurye uygulama firması tarafından teslilimat adresine yönlendirilerek kurye hatası tespit edilmişti
Trendyol yemek bu konuda yetersiz ve müşteri memnuniyetine önem vermiyor gibi
