Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş Kat Katına Bırakıldı Sağlık Ve Saygı İhlali

25.08.2026 tarihinde Trendyol GO Uber Eats üzerinden vermiş olduğum sipariş, kurye tarafından uygulamaya “teslim edildi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bunun üzerine siparişi verdiğim uygulamanın müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüştüğüm Y**** isimli müşteri temsilcisi, sistemde siparişin teslim edilmiş göründüğünü, kuryeyle görüşmek için beni hatta biraz bekleteceğini söyledi.

Bir süre hatta bekledikten sonra Y**** Bey, kuryenin daireme çıkarken sakatlık geçirdiğini ve bu nedenle yemek siparişimi apartmanın 3. Katına bıraktığını iletti. Böyle bir şeyi kabul etmediğimi, kurye yemeği 3. Katta bırakıyorsa o yemeğin artık çöp olduğunu söyleyerek, kuryenin yemeği bıraktığı yerden alıp imha etmesini istedim. Buna rağmen kuryenin kesinlikle geri dönmeyeceğini, bundan sonraki süreçte bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve para iadesi talep ettim.

Siparişi iptal ettirmek için apartmanın 3. Katına çıktığımda, kuryenin ekli görselde de görüldüğü gibi herkesin yürüdüğü, hatta çöp bile koyulabilecek bir noktaya siparişi bıraktığını gördüm. İçinde yemek olduğunu bile bile, sağlık koşulları hiçbir şekilde düşünülmeden bu şekilde yere bırakılması, her gün saatlerce yemek taşıyan kurye ve buna göz yuman Trendyol GO tarafından kabul edilebilir olsa da benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Kurye daha apartman girişinde, otomata basmadan önce bile, apartmanda asansör olmadığını anladığında mırıldanmaya başlamıştı. Bunu da görüşme sırasında Y**** Bey’e söylememe rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Kurye gerçekten sakatlık yaşamasına rağmen apartmandan yürüyerek çıkabiliyorsa, siparişi teslim etmesi gereken kişi olan beni arayıp yemeği teslim etmek için alt kata inmemi rica edebilirdi. Bunların hiçbirini yapmadığı gibi, siparişi iptal etmek yerine yemeği, sokak hayvanlarına bile yapılmaması gereken bir şekilde, yere bırakmayı tercih etti.

Hem sağlık koşullarının tamamen göz ardı edildiği bu sipariş teslimine, hem de tarafıma yapılan saygısızlığa karşı gereğinin yapılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili başta Sağlık Bakanlığı olmak üzere ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.