Teslim Edilen Siparişin Sistemde İptal Gösterilmesi Ve Plus Puanların Kesilmesi

04 Ekim 2026 tarihinde saat 23:29 civarında Trendyol GO üzerinden Çıtır Antep Kebap Kanat Dünyası (Y**** K****) restoranından toplam 1950 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş içerisinde Karışık Kebap, Adana Kebap ve Kazandibi gibi ürünler bulunuyordu. Sipariş eksiksiz şekilde adresime teslim edildi ve tüm ürünler tarafımızdan tüketildi.

Ancak daha sonra Trendyol GO uygulamasındaki sipariş detaylarını kontrol ettiğimde, bu 4 ürünün sistemde “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Yani hem ürünler tarafıma teslim edilip yenilmiş olmasına rağmen, restoranın aracı kuruma komisyon ödememek için siparişi iptal göstermeye çalıştığını düşünüyorum. Bu durum nedeniyle siparişten kazanmayı beklediğim Plus puanlarım da hesabıma tanımlanmadı.

Konu hakkında Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat restoran siparişi iptal olarak gösterdiği için Plus puanlarımı yükleyemeyeceklerini ilettiler. Ben hem ürünleri fiilen alıp tüketmiş, hem de tam tutarı ödemiş bir müşteri olarak, siparişimin sistemde iptal görünmesi ve bu yüzden puan hakkımın elimden alınmasını adil bulmuyorum.

Siparişimin durumunun gerçek teslimat şekline göre düzeltilmesini, iptal görünen kalemlerin kayıtlarının gözden geçirilmesini ve hak ettiğim Plus puanlarımın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yöntemi kullanan işletmeye karşı da gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.