Teslim Edildi Diyor, Sipariş Gelmedi Ve 1200 TL İade Talebi

11 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Uber Eats ile Van’daki adresime Boston Drink & Dessert (Hatuniye) restoranından #11404582419 numaralı, toplam 1200 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Durumu destek bölümünden sordum, bana siparişin mahalledeki parkın duvarının üstüne bırakıldığı söylendi. Söylenen yere gidip özellikle baktım, orada da hiçbir şey yoktu. Buna rağmen sanki benimle dalga geçer gibi teslimatın yapıldığı ve ürünlerin duvara bırakıldığı iddia edildi. Ayrıca beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını yazdılar, fakat telefonuma tek bir arama bile gelmedi, hiçbir şekilde aranmadım.

Destek yazışmasında sadece “iade için talep açtık” denildi, bunun dışında ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimle ilgilenildi. Hem siparişim gelmedi, hem de sorumluluk tamamen üzerinden atılmaya çalışıldı.

Ödediğim 1200 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da siparişimin aynı koşullarda yeniden gönderilmesini, kısacası yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.