Soğansız İstediğim Sipariş Soğanlı Geldi Ve İadem Reddedildi

Trendyol üzerinden 05.10.2026 tarihinde Şincik Kapında adlı restorandan #11675490046 numaralı siparişimle tam ekmek incik söyledim ve özellikle soğansız olmasını belirttim. Ancak ürün Soğanlı olarak teslim edildi ve siparişi verdiğim şekilde gelmedi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iki kez iade talebi açtım fakat her iki talebim de reddedildi. Ödemeyi Pluxee (Sodexo) ile yaptığım ve ürün sipariş notuma uygun gelmediği halde iademin onaylanmaması beni mağdur etti.

Yanlış gelen siparişim için toplam 540 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir değerlendirme süreci uygulanmasını talep ediyorum.