Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Erişilemeyen Canlı Destek

1 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Meşhur Sarıyer Börekçisi’nden, tahmini teslim süresi 30 dakika olarak görünen bir sipariş verdim. Ödemeyi de uygulama üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Siparişim gelmemesine rağmen ne kurye takip sistemi düzgün çalışıyor ne de bir takip numarası görebiliyorum. En azından sürecin ne aşamada olduğunu görmek isterdim ama bu imkan da yok. Daha da kötüsü, siparişi iptal edebilmem için canlı desteğe bağlanmam gerekiyor ve defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Eskiden Trendyol’da ilgi ve alakanın çok daha iyi olduğunu düşünürken, şu an hem hiç teslim edilmeyen bir siparişle hem de ulaşamadığım bir müşteri hizmetleriyle baş başa kaldım. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Trendyol ve Trendyol Yemek/Uber Eats uygulamasını silmeyi ve çevremdekilere de bu olumsuz deneyimimi anlatmayı düşünüyorum.