Siparişim İptal Edildi Param İade Edilmedi Hesabım Askıya Alındı

19 Kasım saat 23:04’te Trendyol Yemek üzerinden Popeyes Bahçelievler şubesinden yaklaşık 670 TL tutarında kanat kova ve 16’lı nugget menü siparişi verdim. Sipariş numaram 10709205776, hesap ismim Raziye A**** şeklindedir.

Siparişim, kurye bana ulaşamadığı gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi ve ben de hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hem ödediğim tutarı geri alamayacağımı hem de hesabımın askıya alındığını öğrendim.

Ne ürünleri alabildim ne de ödediğim 670 TL’yi geri alabildim ve ayrıca hesabım da askıya alınmış durumda. Ödenen tutarın kredi/banka kartıma iadesinin acilen yapılmasını ve hesabımın neden askıya alındığının açıklanarak tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.