Samsung Galaxy A37 Telefonunun Aşırı Isınması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy a37 model telefonu geçen hafta teslim aldım ve yaklaşık iki gün normal menü kullanımı sırasında bile fark edilir derecede ısınma sorunu yaşadım. Telefonu sadece temel işlemler için kullanmama rağmen cihazın hızla ısınması, ürünün beklentilerimi kesinlikle karşılamadığını gösterdi.

Ürünün ayıplı olup olmadığını anlayabilmek için kutusunun açılması ve sim kart takılarak temel işlevlerinin kontrol edilmesi zorunludur. Buna rağmen tarafıma teknik servise yönlendirme dışında bir çözüm sunulmadı ve 11384347039 sipariş numaralı, 10647640860 teslimat numaralı ürün için iade talebim kabul edilmedi.

Teknik servis sürecinde bekletilmek ve mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün kısa süreli normal kullanımda bile aşırı ısınması sebebiyle satışın iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.