Sağlık Riski Taşıyan Burger Ve Trendyol GO’nun İade Reddine Karşı İtiraz

8 Temmuz saat 15.50 civarında Trendyol GO üzerinden Burger King’ten burger menü siparişi verdim. Gelen burgerin içinden yabancı bir madde çıktı, ayrıca içeceğim de yanlış ve eksik şekilde gönderilmişti. Hem sağlık açısından risk taşıyan bir durum yaşadım hem de siparişim doğru şekilde teslim edilmedi.

Bu durum üzerine Trendyol GO uygulaması üzerinden toplamda 3 kez talep oluşturdum ancak her seferinde talebim reddedildi. Canlı destek ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de ekiplerin talebi reddettiğini, kendilerinin başka bir şey yapamayacağını söylediler. Aynı olayla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden Burger King’e yazdığım şikayet sonrası Burger King beni arayıp özür diledi, ancak Trendyol GO tarafı hâlâ ücret iadesini kabul etmiyor.

Hem ürünün içinden yabancı madde çıkması hem de yanlış ürün gönderimi ortadayken, Trendyol GO’nun bu süreci tamamen müşterinin aleyhine kapatmasını kabul etmiyorum. Bu siparişe ödediğim yaklaşık 508 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve bu tarz hijyen ve servis hatalarında müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç uygulanmasını talep ediyorum.