Sağlık Riski Oluşturan Hijyen Sorunu Ve Açıklamasız İade Reddi

03 Eylül 2026 tarihinde saat 15:06’da Uber Eats Trendyol GO üzerinden 11564337308 numaralı siparişimle 6'lı Louisiana Soslu Tenders ve BBQ'lu Cheddar Dolgulu Izgara Sosis söyledim. Gelen ürünlerden birinin içinden, ete işlemiş şekilde kocaman bir kıl çıktı ve bu durum ciddi anlamda mide bulantısı yaşamama ve o gün boyunca yemek yiyemememe neden oldu.

Bu çok net bir hijyen sorunu olmasına rağmen, özellikle ürünün alınarak incelenmesini ve yetkililerin kendi gözleriyle görmesini talep ettim. Buna rağmen toplamda üç kez talep oluşturdum ve her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan, yalnızca “iade koşullarına uygun değil” denilerek reddedildi. Tarafıma sadece şu standart metin gönderildi: “Siparişin ile ilgili talebini inceledik. Ancak inceleme sonucunda talebinin iade koşullarına uygun olmadığını tespit ettik. Anlayışın için teşekkür ederiz.” Hijyenle ilgili bu kadar ciddi bir konuda neden inceleme yapılmadığı ve talebimin neden reddedildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum.

Hem yaşadığım sağlık riski ve psikolojik rahatsızlık hem de ödediğim 950 TL tutarındaki sipariş bedeli açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hijyen sorununun ciddiye alınmasını, bu siparişin ücretinin tamamının iadesini ve bu tarz şikayetlerde müşterinin talebinin neden reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.