Onayım Dışında Yapılan İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

07 Ekim tarihinde Trendyol GO hesabımdan, onayım olmadan 1.700 TL tutarında bir iade işlemi gerçekleştirildi. Bu işleme açıkça red vermeme rağmen, benim onayım olmadan işlem onaylanmış ve tutar hesabımdan çekilmiştir. Restoranımın cari ID’si: 6655041.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve sözleşmemde de böyle bir uygulamanın olacağına dair bir madde bulunmuyor.

Talebim; bir yetkilinin beni arayarak, talebimi reddetmiş olmama rağmen bu işlemin nasıl onaylandığını ve neden onayım dışında gerçekleştiğini açıklamasıdır. Konuyla ilgili acil bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.