Kurye Gelmeden Siparişim Sistem Tarafından İptal Edildi, İade Bekliyorum

14 Ocak gecesi saat 23.30 sularında Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişi, kurye adresime dahi gelmeden sistem tarafından iptal edildi. Adres bilgilerimde bana ait olmayan, yanlış bir numara olduğunu fark edip uygulamadaki kurye notu kısmından kendi yeni numaramı özellikle yazdım ve bunu erken fark ettiğim için kapıda, dışarıda kuryenin gelmesini bekledim. Buna rağmen ne kapım çalındı ne de kurye adresime geldi, ayrıca kurye kurye notuna yazdığım doğru numarayı dikkate alıp beni arama gereği bile duymadan sipariş herhangi bir temas kurulmadan ve kurye adresime gelmeden iptal edildi. Kuryenin öncelikle adresime gelip orada benimle temasa geçmeye çalışması gerekmiyor mu?

İlgili sipariş numaram 10879576409’dur. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş iptal edilmesine rağmen bu süreçte hem mağdur oldum hem de zaman kaybettim.

Konu ile ilgili Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için iptal edilen siparişe ait tutarın kredi kartıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.