Kuryenin Gecikmesi Ve Soğuk Siparişin Reddedilen İadesi

24.12.2025 tarihinde saat 18:40 civarında Trendyol Yemek üzerinden Cadde Kanat’dan verdiğim 10818590386 numaralı siparişim, kurye yol üzerinde başka siparişler de dağıttığı için yaklaşık 20–30 dakika boyunca kuryeyle birlikte gezdirildi ve bu nedenle ürünler elime tamamen soğumuş şekilde ulaştı. Sipariş dağıtım sürecinde müşteri temsilcisinden iade talep edildi, ürünlerin soğuk gelmesi durumunda kendilerine ulaşmam bildirildi.

Ürünler geldiğinde soğuk olması nedeni ile iade talebinde bulundum ve gerekli bildirimi yaptım. Buna rağmen iade talebim sonrasında reddedildi. Hem ürünlerin taşınma şekli hem de soğuk gelmesine rağmen iadenin onaylanmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Soğuk gelen bu siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle de Trendyol Yemek uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum.