Trendyol Yemek'te Bozuk Ve Küflü Hamburger İade Reddi

20 Mayıs gecesi saat 01.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Shake Shake adlı restorandan sipariş verdim. Gelen hamburger ürünleri bozuk ve tamamen buz gibi durumdaydı, bu nedenle ürünü tüketemedim. Hamburgerin içeriğine baktığımda özellikle peynir kısmının bozuk ve küflü olduğunu, kötü koku ve bozuk tadın da peynirden geldiğini fark ettim.

Sipariş numaram 11252246265, bu sipariş için toplam 674 TL ödeme yaptım. Ürünlerin bozuk ve yenmeyecek halde olduğunu belirtip uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Trendyol Yemek tarafı iade talebimi reddetti.

Bunun üzerine Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep açılacağı ve inceleneceği söylendi fakat açılan talepler de tekrar reddedildi. Ürünler bozuk olduğu ve hizmeti aslında alamadığım halde, hatanın tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu siparişe ilişkin en azından kısmi ücret iadesi yapılmasını ve sürecin tüketici lehine yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.