Kuryelerin Kask Çıkarma İsteksizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Bursa Nilüfer’deki siteme Getir Yemek ve Trendyol Yemek üzerinden verdiğim iki ayrı siparişte aynı sorunu yaşadım. Gün içinde sabah 09.00 civarında ve akşam 22.00 civarında verdiğim siparişlerde kuryeler kasklarını çıkarmak istemedikleri için siteye alınmadı.

Sitemizin kuralı gereği kaskla girişe izin verilmiyor, buna rağmen sabahki siparişte kurye ürünü güvenliğe bırakıp gitti, ben de sonra gidip kendim almak zorunda kaldım. O sırada sadece çok hafif yağış vardı, neredeyse hiç ıslanmadım bile. Akşam 22.00 civarındaki siparişimde ise evde yalnızdım ve bebeklerim olduğu için aşağı inme imkanım yoktu. Buna rağmen kurye yine kaskını çıkarmayı reddettiği için siteye giremedi ve 11656672975 numaralı siparişim iptal edildi.

Hem sitemizin kuralı hem de benim koşullarım bu kadar açıkken, kuryelerin kasklarını çıkarmamakta ısrar etmesi ve siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Getir Yemek ve Trendyol Yemek’ten bu konunun incelenmesini, ilgili kuryelerle gerekli uyarıların yapılmasını ve iptal edilen siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.