Kurye Kaskını Çıkarmayı Reddettiği İçin Siparişim Onaysız İptal Edildi

04.07.2026 gecesi saat 00:03 sıralarında Gebze/KOCAELİ Güzeller Mahallesi’nde bulunan “Tarihi Osmancık Pilavcısı” isimli iş yerinden, Trendyol GO – Uber Eats üzerinden 11380940961 numaralı siparişi verdim ve ödemesini yaparak Gebze İlçe Emniyet Müdürlüğü’ne teslim edilmesini istedim. Kurye bina girişine geldiğinde beni arayarak yemeği kapıma kadar getiremeyeceğini, bina girişine inmem gerektiğini söyledi.

Sebebini sorduğumda, bina girişindeki polis arkadaşların kendisinden kaskını çıkarmasını istediklerini, ancak kaskını çıkarmayı reddettiğini, bu yüzden binaya girmeyeceğini söyledi. Ben de emniyet binası olmasından bağımsız olarak, normal bir apartmanda bile içeriye girerken güvenlik gereği kaskını çıkararak teslimat yapması gerektiğini, yasa gereği bina içinde kaskla dolaşamayacağını belirttim. Kurye ise terli olduğunu söyleyip ısrarla kaskını çıkarmayacağını ifade etti. Ben de bu hizmeti, kuryenin kapıma/ofisime kadar getirip teslim etmesi şartıyla satın aldığımı, kaskını çıkararak emniyet binası içine girip ofisime teslim etmesi gerektiğini söyledim.

Daha sonra Trendyol’dan bir telefon alarak, siparişimin bana sorulmadan iptal edildiğini ve ücretin iade edileceğini öğrendim. Hiçbir şekilde onayım alınmadan, sadece kuryenin bina içine kaskını çıkarmadan girmek istememesi nedeniyle siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Burada mağduriyete sebep olan, kanuna ve güvenlik kurallarına aykırı biçimde emniyet binası içine kaskla girmeye ısrar eden kurye personeldir.

Trendyol GO – Uber Eats’in, bu siparişte görev yapan kurye personeli sipariş numarası, tarih ve saat bilgilerinden kolaylıkla tespit ederek gerekli yaptırımı uygulamasını, bu davranışın kesinlikle cezasız bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, siparişimin bana sorulmadan iptal edilmesi sonucu o gece görevde aç kaldığım için, maddi iadenin dışında uygun bir ek telafi ve resmi bir özür bekliyorum.