to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Yemek üzerinden “Petunya Pastanesi” olarak restoran işletmecisiyim. 9 Ocak Cuma günü saat 13:09’da alınan 10862751640 numaralı siparişte Trendyol’un kendi kuryesi işletmemizden ürünleri teslim aldı. Ürünleri eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen kurye siparişi müşteriye teslim etmedi, daha sonra sistem üzerinden yeni bir kurye atandı. Ancak benim ürünlerimin bir maliyeti olmasına rağmen, aynı siparişi yeniden hazırlamam istendi ve stokta ürün kalmadığı için tekrar çıkaramadım.
Bu nedenle sipariş Trendyol tarafından iptal edildi ve bana bu siparişe ait 185 TL’lik ödemenin yapılmayacağı bildirildi. Ben ürünleri eksiksiz şekilde kuryeye teslim etmiş olmama rağmen, tamamen Trendyol kuryesinin hatası yüzünden ürünler kayboldu ya da imha edildi ve bunun bedelini benden çıkarmaya çalışıyorlar. Böylece hem benim ürünüm bedavaya gitmiş oluyor hem de Trendyol bu işlemden komisyon ve kazanç sağlamaya devam ediyor.
Durumu tüm detaylarıyla Trendyol Çözüm Merkezi’ne telefonla anlattım, gereğinin yapılacağını söylediler. Ancak sonrasında tarafıma gönderilen mailde herhangi bir usulsüzlük olmadığı, siparişin doğru şekilde iptal edildiği yazıldı. Benim açımdan ise ortada çok net bir mağduriyet ve haksız kazanç durumu bulunmaktadır. Ayrıca benzer şekilde kendi kafalarına göre iptal ettikleri ve ücret ödemedikleri durumları daha önce de sık sık yaşadım.
Bu nedenle, öncelikle 10862751640 numaralı siparişte kuryeye teslim ettiğim ve kaybolan ürünlerimin karşılığı olan 185 TL’nin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kurye ve müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve restoran olarak yaşadığımız bu tekrar eden iptal ve ödeme sorunlarının kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Trendyol Yemek üzerinden verdiğim yemek siparişi bir saat sonra kuryeye verilmiş, bir dakika sonra ise kurye adresi bulamadığı için siparişi iptal etmiş. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, adres bilgilerinde olan numaraya ait bir sipariş olmadığı, farklı bir numara üzerinden verilmiş olduğu s...
25 Eylül 2023 tarihinde Trendyol yemek üzerinden 2269841980 sipariş numarası ile 117 TL tutarında iş yerim olan Bahçeşehir nüfus şefliğine yemek siparişi verdim. Ancak kuryenin iş yerini bulamadığı ve şahsım aranmış olmasına rağmen, telefonu açmadığı gerekçesi ile sipariş iptal edilmiş ancak ücret i...
Trendyol yemekten 8 Temmuz saat 18.48 te yemek siparişi verdim. Verdikten hemen sonra kullandığım iki adresten bir diğerine sipariş verdiğimi fark ettim. Adresler arasında değişiklik yapılıp yapılmadığını sordum, 1 km den fazla fark olursa değişiklik olmuyor dediler, bende tamam ilgili adrese teslim...
Trendyol Yemek firmasından verdiğim siparişte teslimat adresi yanlışlıkla ev seçilmiş ve Trendyol firması aradığında bilgi güncellemesi yapılmış fakat mesafe navigasyona göre 1 km üzerinde olduğu belirtildiği için (navigasyon 1,2 km gösteriyor) siparişim iptal edilmiştir. Trendyol ile görüşmemde mes...
Trendyol Yemek'ten iki ürün içeren bir yemek siparişi verdim. Asıl ürün minimum tutarı karşılamadığı için yanına bir ürün daha ekledim. Sipariş verdim ancak asıl istediğim ürün iptal edildi. Hemen Trendyol Asistan'a bağlandım ve eksik ürünlü siparişi istemediğimi, iptal talebimi ilettim. Asistan, re...
Yorumlar