Kola Eksik Gönderildi, Sipariş Durumu Hatalı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Trendyol üzerinden Uber Eats ile Öncü Döner İ**** P*** şubesinden verdiğim siparişte, iki adet kola söylememe rağmen sadece bir adet gönderildi. Uygulamada ise siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu nedenle sistem üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek hattına ulaştım ancak görüşme sırasında telefon yüzüme kapandı ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Şu an hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de siparişim sistemde yanlış statüde gözüktüğü için haklarımı uygulama içinden kullanamıyorum.

11671551348 numaralı ve 318,89 TL tutarlı bu siparişimle ilgili olarak, eksik gönderilen kolanın ücret iadesinin yapılmasını ve uygulamadaki sipariş durumumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu şekilde iletişimi sonlandırması nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.