Trendyol Yemek Teslim Edilmemiş Ürünler İçin Ücret Alındı Ve İade Süreci Gecikiyor

Trendyol, Trendyol Yemek ve Uber Eats üzerinden verdiğim 11384822357 numaralı siparişimde ürünlerin bir kısmı hiç teslim edilmediği halde tamamı teslim edilmiş gibi ücret alındı. Bugün yaşadığım bu son olayda yaklaşık 2000 TL tutarındaki ürünler bana ulaşmadı, ancak sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Daha önce de benzer durumlar yaşadım, her seferinde “Paranızı 2 güne iade ederiz” denilerek oyalandım. Bu şekilde 2000–3000 TL aralığında tutarlar sürekli olarak benden haksız yere çekiliyor, hem ürünleri bekleyip saatlerce mağdur oluyorum hem de param belirli bir süre boyunca haksız yere kullanılmış oluyor. İade süreci söylense bile, parama anında erişememek ve bu süreçte hiçbir telafi sunulmaması bana adil gelmiyor.

Ben, eksik teslim edilen ürünlerin gerçekten teslim edilmesini ya da paramın gecikmesiz ve kalıcı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu durumun sistemsel olarak incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin mutlaka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu eksik teslimat ve geç iade uygulamasının detaylı olarak araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.