Kanat Siparişinde Hijyen İhlali Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi

22 Ocak saat 18.18’de Trendyol Yemek üzerinden Öz Urfam Kebap Pide ve Lahmacun Salonu Başakşehir Güvercintepe şubesinden kanat siparişi verdim. Not kısmında özellikle gelen ürünlerin karışık olmamasını ve ayrı paketlerde konulması gerektiğini belirttim. Buna rağmen restoran, yeşillik ile kanadı aynı pakete koymuştu. Bu durum hijyen açısından beni son derece rahatsız etti ve açıkçası iğrendiğim için o kanattan yiyemedim.

Bu nedenle Trendyol Yemek üzerinden ücret iadesi talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Ardından canlı destek/temsilci ile tekrar iletişime geçerek durumu detaylı anlattım ve yeniden iade talebi açıldı, fakat bu talep de reddedildi. Sipariş numaram 10900941098’dir.

Hem restoranın açık şekilde ilettiğim notu dikkate almaması hem de Trendyol Yemek’in hijyen ve kullanıcı memnuniyetini göz ardı ederek iade talebimi reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hijyen koşullarına uygun olmayan şekilde gönderilen ürün için ödediğim ücretin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.