Kampanya Kuponu Kullanılamadı Ve Sepet Limiti Belirtilmediği İçin Şikayet

Trendyol Yemek üzerinden Doyuyo adlı restorandan 19 Ekim 2026 tarihinde saat 19.05 civarında verdiğim siparişte hem hizmet hem de kampanya tarafında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önceki siparişimde yemeğim düzgün getirilmedi, bunun üzerine bana kuponu hesabıma tanımlarsam 50 TL fazla indirim verileceği söylendi ve ben de buna güvenerek kuponu kullandım.

Kuponu kullandığımda sipariş tutarım 0 TL’ye düştü; ancak bu kez de sepet limiti nedeniyle en az 200 TL’lik sipariş vermem gerektiği ortaya çıktı. Uygulamada bu durum net ve açık şekilde belirtilmediği için 0 TL görünen siparişimde zorunlu olarak yaklaşık 200 TL’lik ekstra malzeme eklemek zorunda kaldım. Özetle, önceki siparişimde düzgün hizmet almadım, son siparişimde ise sepet limiti kuralı açıkça gösterilmediği için zor bir duruma düşmüş gibi hissettim.

Bu kampanya ve sepet limiti uygulamasının açık ve şeffaf şekilde belirtilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Kuponun vaat edildiği şekilde sorunsuz kullanılmasını, fazladan eklemek zorunda kaldığım tutarın iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistem tarafında gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.