Trendyol'da Kampanya İndirimi Yanlış Uygulandı

Trendyol üzerinden bugün yemek siparişi vermek istedim. Önce kampanyalı restoranlara baktım, beğenmediğim için normal restorandan sipariş vermeye karar verdim. Kampanyada 300 TL’yi aşan sepetlerde 90 TL indirim olacağı yazıyordu, ben de sepetimi bu tutara göre hazırladım. Ancak ödeme aşamasında belirtilen kampanya tutarı yerine sistem kendi belirlediği daha düşük bir indirimi uyguladı.

Bu nedenle siparişi tamamlamadım ve ekran görüntülerini alarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerin de ekran görüntüleri elimde mevcut olmasına rağmen yaşadığım sorun çözülmedi ve kampanya şartlarına uygun davranılmadığını düşünüyorum.

Kampanyanın ilan edildiği şekilde, tüm şartları sağladığımda, normal restorandan da sipariş versem net olarak uygulanmasını ve bu konuda açık ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşattığınız güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.