Kupon Kullanım Hatası Nedeniyle Sipariş Veremiyorum

Trendyol GO Yemek uygulamasında hesabıma tanımlı iki adet kupon bulunmasına rağmen bu kuponları kullanamıyorum. Kuponlardan biri 800 TL ve üzeri harcamalarda 400 TL indirim, diğeri ise tüm siparişlerde 200 TL indirim sağlaması gerekirken, sistem her denememde “Üzgünüz, bu kupon daha önce aynı kullanıcı tarafından aynı veya farklı bir hesapta kullanılmıştır” şeklinde uyarı veriyor ve kuponu kullanılmış göstererek siparişi tamamlamama izin vermiyor.

Bu sorunu 28 Eylül saat 19:30’dan beri yaşıyorum. Kuponların son kullanım tarihleri geçmemiş durumda ve sepet tutarım da ilgili kupon şartlarını sağlıyor olmasına rağmen hata almaya devam ediyorum. Farklı restoranlar ve farklı sepet denemelerimde de aynı uyarı ile karşılaşıyorum, bu nedenle Trendyol GO üzerinden yemek siparişi veremiyorum.

Canlı destek üzerinden konu ile ilgili toplam dört kez görüşme sağlamama rağmen sadece “çözülecek” şeklinde genel bir yanıt verildi, anlık bir çözüm sunulmadığı için hâlâ kuponlarımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Trendyol GO’dan beklentim, kuponlarımın derhal yeniden aktif hale getirilmesi, indirim hakkımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanması ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.