İndirimli Fiyat Gösterilmesine Rağmen Tam Ücret Çekildiği İçin İade Talebi

1 Kasım 2026 tarihinde saat 21:51 civarında Trendyol üzerinden Uber Yemek ile Antakya Bizim Döner’den bir sipariş verdim. Sepetime girerken indirim kodunu başarıyla uyguladım ve toplam tutar 800 TL’den 400 TL’ye düştü, ödeme öncesi ekranda da 400 TL olarak görünüyordu.

Ancak siparişi onaylayıp ödeme tamamlandıktan sonra, hem faturada hem de banka hareketlerimde 800 TL çekildiğini fark ettim. Yani sepette aktif görünen indirim kodu, satın alma sonrasında kendi kendine iptal olmuş ve indirim yansımamış.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun benden kaynaklandığını söyleyip sorumluluk almadılar. Oysa siparişi verirken ekranda 400 TL’lik indirimli tutarı açıkça görerek onayladım, indirimsiz 800 TL ödeyeceğime dair herhangi bir uyarı ya da onay ekranı çıkmadı.

Bu nedenle, siparişte uyguladığım indirim kuponu tutarı olan 400 TL’nin, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimin indirimli tutarının 400 TL olarak düzeltilmesini ve fazladan çekilen 400 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.