İftar Saatinde Trendyol Yemek Sipariş İptali Müşteriyi Aç Bıraktı

3 Mart akşamı saat 18:06’da iftarda yemek yemek için Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Y**** K********* şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram 11012603728’dir. Saat 18:34’te hiçbir makul açıklama yapılmadan “aksaklık” denilerek siparişim direkt iptal edilip iade edildi.

İftar saati yaklaştığı için bu iptalden sonra başka bir yerden sipariş vermem neredeyse imkansız hale geldi, yemeklerin gelme süresi çok uzadığı için resmen iftarda aç kaldım. Madem siparişi hazırlayamayacaktınız, en başında iptal edebilirdiniz ya da hiç sipariş almamalıydınız; bu kadar beklettikten sonra iftara çok az kala siparişi iptal etmek müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değildir. Yaşadığım durumu büyük bir rezillik ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

Trendyol Yemek’in bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma özür açıklaması yapmasını, uygun tutarda bir hediye çeki tanımlamasını ve özellikle yoğun dönemlerde benzer aksaklıkların yaşanmaması için sistemsel süreçlerini gözden geçirip düzeltmesini talep ediyorum.