Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebi Reddedildi

22.09.2026 tarihinde saat 16.09 sularında Uber üzerinden Trendyol Yemek aracılığıyla Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den 185 TL tutarında online kart ödemesiyle sipariş verdim. Siparişi bekledim, ancak teslim edilmedi. Canlı desteğe bağlandığımda bana siparişin 10 dakika içinde geleceği söylendi.

Yaklaşık 5 dakika sonra uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim fakat bana ne herhangi bir ürün ulaştı ne de kapım çaldı. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, restoranla görüştüklerini, restoranın beni aradığını ama ulaşamadığını ve bu nedenle ürünü kapıya bıraktıklarını söyledi. Ancak beni kimse aramadı, telefonuma herhangi bir arama gelmedi, zilim çalmadı ve kapımda da herhangi bir paket yoktu.

Teslim edilmeyen ürün için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat bu talep de reddedildi. Getirilmeyen bir yemeğin ücretinin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Neye göre red kararı verildiği de tarafıma açıklanmadı.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.