Hesabımdan Yetkisiz Sipariş Ve 1.121 TL Çekim İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Bugün saat 16.15–16.30 civarında Trendyol GO üzerinden benim tarafımdan verilmemiş olmasına rağmen adıma bir yemek siparişi oluşturulmuş ve bu siparişin ücreti de hesabıma kayıtlı kartımdan çekilmiştir. Uygulamada sipariş sanki ben vermişim gibi görünmekte ve 1.121 TL tutarında provizyon/çekim yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını, bankamla görüşüp harcama itirazı yapmam gerektiğini söylediler. Siparişin benim onayım ve bilgim dışında hesabımdan verilmiş olması hem maddi olarak mağduriyet yaratmış hem de hesabımın güvenliğiyle ilgili ciddi endişeye yol açmıştır.

Bu nedenle öncelikle söz konusu 1.121 TL’lik tutarın tarafıma iadesini, ardından da hesabım ve kayıtlı kart bilgilerimle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.