Hasarlı Ve Hijyenik Olmayan Sipariş İade Talebim Reddedildi

29 Eylül 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten Ekonomix menü siparişi verdim. Siparişimi teslim aldığımda paketin yandan yırtılmış olduğunu gördüm, kapıya çıktığımda ise menüdeki hamburgerlerden birinin yere düşmüş olduğunu ve üzerine basılmış halde yerde durduğunu fark ettim. Hem ürünüm eksik/yenmeyecek durumda geldi hem de hijyen açısından kabul edilemez bir durum yaşadım.

Bu olayın ardından Trendyol Asistan üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak iade talebinde bulundum. Birkaç gün sonra kontrol ettiğimde, bu siparişimin ve aynı restoran üzerinden iki gün içinde verdiğim, yanlış gelen diğer Popeyes siparişlerimin hiçbirinin iade edilmediğini gördüm. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, iade taleplerinin tekrar başlatıldığını söylediler ancak sonuç yine olumsuz oldu ve hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Hem eksik ve hasarlı gelen siparişlerim hem de defalarca başvurmama rağmen iade taleplerimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu sorunların tamamı için, kupon kullanarak ödediğim tutar dahil olmak üzere toplam 360 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.