Hasarlı Ambalaj Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle İade Reddi

Trendyol GO üzerinden Obur Tantuni adlı işletmeden bugün saat 20.19’da yoğurtlu et tantuni dürüm siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında paketin ambalajı hasar görmüş, yırtılmış ve içeriği dışarıya sızmış durumdaydı. Hijyen açısından son derece güvensiz bulduğum için paketi hiç açmadım ve ürünü tüketmedim.

Durumu hemen fotoğraflarla birlikte Trendyol GO üzerinden ilettim ancak tüm kanıtlara rağmen iade talebim reddedildi. Hem bozulmuş, dağılmış bir ürünü göndermeleri hem de bu kadar açık bir sorun karşısında sorumluluk almamaları kabul edilebilir değil.

Bu sipariş için ödediğim 570 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha dikkatli ve müşteri odaklı bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.