Haksız İade Sonucu Ürün Ve Ücret Kaybı Yaşadım Trendyol Çözüm Sunmadı

17.11.2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden 10701515313 numaralı siparişle ilgili olarak haksız bir iade işlemiyle karşılaştım. Müşteri, ürün içerisinde yabancı cisim çıktığını iddia ederek iade talebinde bulundu. Sisteme yüklenen görselde ise müşterinin elinde, ürünle ilgisi olmayan ve ürün üzerinde ya da içerisinde bulunmayan bir parça yer almaktaydı. Ürünler bozulabilir gıda olmadığı halde, iade edilen ürünler tarafıma hiç ulaştırılmadı.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana “İade red talebi oluşturun, inceleyelim” denildi. Talep oluşturmama rağmen, müşteriye ücret iadesi yapıldı ve ürünlerim de bana geri verilmedi. Bu siparişte toplam 1700 TL tutarında bir kaybım oluştu. Ayrıca, bu durum daha önce de yaklaşık 5 kez başıma geldi ve her defasında benzer şekilde mağdur oldum.

Bu nedenle, ücret iadesinin iptal edilmesini, ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ve Trendyol Yemek ile olan işbirliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.