Gece Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

19.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 00.35 sularında Hatay Antakya Serinyol Mahallesi’nde bulunan Çiğköfteci R***** U*** isimli işletmeden, sipariş numarası 11518677404 olan ve toplam 365 TL tutarındaki iki ürünlük çiğ köfte siparişimi verdim. Ev adresim ile işletme arasında yaklaşık 200 metre mesafe olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi.

Teslimat süresi geçince işletmeyi arayarak hem mesafenin çok kısa olduğunu, hem de teslimat süresini aştıklarını belirterek neden hala siparişimin gelmediğini sordum. Bunun üzerine herhangi bir bilgilendirme ya da makul bir açıklama yapılmadan, kendi inisiyatifleriyle siparişimi iptal ettiler.

Gece saati olması, aç ve mağdur bırakılmam ve müşteri olarak tamamen yok sayılmam nedeniyle yaşadığım bu durumdan son derece rahatsız oldum. İşletmenin bu keyfi iptal ve gecikmeli hizmet anlayışı nedeniyle gerekli denetimlerin yapılmasını ve müşteri mağduriyetine sebep oldukları için cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum.