to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden geceden bu yana iki farklı restorandan toplam iki kez yemek siparişi verdim. Her iki sipariş de yaklaşık iki saat sonra hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi, yani dört saat içinde iki siparişim de iptal olmuş oldu. Şu an bu şikayeti yazdığım saat gece 3 civarı ve hâlâ bir siparişi sorunsuz şekilde teslim alamadım.
Uygulamada iptale dair net bir neden göremiyorum, müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece prosedürden bahsedilip "tekrar şansınızı deneyin" deniyor. Yemek siparişi veriyorum, kumar oynamıyorum; şansa gelirse yemek geliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Bu süreçte canlı sohbet ve telefon dahil toplamda birçok kez destek almaya çalıştım fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece aynı cümleler tekrarlandı.
Son iptal olan siparişim için 10761794392 numaralı sipariş üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, neden sürekli iptal yaşandığının tarafıma net olarak bildirilmesini ve gece boyunca aç kalmama sebep olan bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol yemek'ten sipariş verdim. Defalarca siparişim teslim edilebiliyorken ve telefonumdan defalarca aranabiliyorken son siparişimde siparişimin iptal edildiği bildirildi. Nedeni de evde bulunmayışım denildi. Halbuki evde sipariş bekliyordum. Üstüne para iadesi de kullanıcı hatası denilerek yapıl...
Trendyol Yemek'ten yemek siparişi verdim. Bir saatten fazla kapıda bekledim ancak kimse gelmedi. Uygulamaya baktığımda siparişin iptal edildiğini gördüm. Ücret iadesi de yapılmıyor. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Mağdur oldum. İki kez aynı sorunu yaşıyorum.
Trendyol yemek uygulamasından 2 adet sipariş verdim ilki yaklaşık 40 dakika sonra iptal edildi. Canlı desteğe yazdığımda iletişime geçildiğini ve kuryenin kaza yaptığı yazıldı. Geçmiş olsun dedim ve başka bir restorandan sipariş verdim o siparişimde ne tesadüfki yaklaşık 40 dakika sonra iptal edildi...
Trendyol yemek uygulamasından sipariş verdim, saat 13:47'de. Şu an saat 16:30 ve hala sipariş yolda gözüküyor. Saatlerce bekletmeleri yetmiyormuş gibi bir de iptal de edilemiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp ulaşabilmek 1 saat sürdü. Ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olamadılar, bir de tekrar arayı...
Trendyol Yemek'ten iki ürün içeren bir yemek siparişi verdim. Asıl ürün minimum tutarı karşılamadığı için yanına bir ürün daha ekledim. Sipariş verdim ancak asıl istediğim ürün iptal edildi. Hemen Trendyol Asistan'a bağlandım ve eksik ürünlü siparişi istemediğimi, iptal talebimi ilettim. Asistan, re...
Yorumlar